Dữ liệu của bạn được
bảo vệ tuyệt đối

kuweb thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành hợp pháp của Nền tảng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của kuweb, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, ảnh chân dung, ảnh tài liệu tùy thân hợp lệ — bắt buộc theo quy định chống rửa tiền (AML).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ thực tế (tỉnh/thành phố tại Việt Nam), thông tin hỗ trợ khi bạn liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng Nền tảng kuweb, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (điện thoại/máy tính bảng/máy tính), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, trò chơi đã chơi, lịch sử cược, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia và tỉnh/thành phố nhằm phát hiện truy cập bất thường và đảm bảo tuân thủ địa lý.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Được mô tả chi tiết tại Điều 4 của Chính sách này.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, kuweb có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc các cơ quan phòng chống gian lận nhằm mục đích xác thực tính hợp lệ của tài khoản và giao dịch.

Dữ liệu cá nhân mà kuweb thu thập được sử dụng nhằm các mục đích hợp pháp, minh bạch và được người dùng đồng ý khi chấp nhận Chính sách này. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây.

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Xác thực danh tính và quản lý tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao.
• Ghi nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi.

2.2 Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

• Xác minh độ tuổi — đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hành vi đặt cược bất thường.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất và tính năng của Nền tảng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, phần thưởng và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

2.4 Hỗ trợ chơi có trách nhiệm

Dữ liệu hành vi cá cược được phân tích để nhận diện các dấu hiệu cá cược có vấn đề. Khi phát hiện các mẫu hành vi đáng lo ngại, hệ thống của kuweb sẽ chủ động đưa ra cảnh báo hoặc gợi ý sử dụng công cụ tự hạn chế nhằm bảo vệ sức khỏe tài chính và tinh thần của người chơi.

kuweb không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong những trường hợp cụ thể và cần thiết được liệt kê dưới đây.

3.1 Đối tác vận hành dịch vụ

Để cung cấp dịch vụ đầy đủ, kuweb làm việc với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho nhiệm vụ được giao và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

3.2 Cơ quan pháp luật

kuweb có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu pháp lý chính thức, không cung cấp thêm.

3.3 Cam kết không chia sẻ ngoài phạm vi trên

Ngoài các trường hợp nêu ở Điều 3.1 và 3.2, kuweb cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của bạn.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập Nền tảng kuweb. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo Nền tảng hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với dịch vụ.

4.1 Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết (Necessary Cookies): Bắt buộc để Nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ trạng thái giỏ cược, đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ, bố cục giao diện ưa thích. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên Nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Dữ liệu không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện đăng nhập bất thường, chống giả mạo phiên (CSRF), bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

4.2 Thời hạn Cookie

Cookie phiên (Session Cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài (Persistent Cookies) được lưu trong thời gian từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại, sau đó tự động hết hạn.

4.3 Kiểm soát Cookie

Bạn có thể quản lý và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt Cookie cần thiết có thể khiến một số tính năng của Nền tảng không hoạt động đúng cách, bao gồm đăng nhập và lưu trạng thái cược.

Trên thiết bị di động (Android, iOS) — phổ biến tại Việt Nam với hơn 90% người dùng truy cập qua smartphone — bạn có thể quản lý Cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt Chrome, Safari hoặc ứng dụng tương ứng.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của kuweb. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin cá nhân của người dùng luôn được an toàn trước các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ kuweb được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện các đăng nhập từ vị trí lạ, thiết bị mới hoặc hành vi bất thường và kích hoạt cảnh báo tức thì.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Nền tảng được kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.

5.2 Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Mọi nhân viên và đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) ràng buộc pháp lý.
• Nhật ký truy cập dữ liệu được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập trái phép.

5.3 Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, kuweb cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

kuweb chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

7.1 Xóa tài khoản theo yêu cầu

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, kuweb sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật trong vòng 30 ngày làm việc. Một số dữ liệu nhất định (giao dịch tài chính, hồ sơ KYC) phải được lưu trữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc dù tài khoản đã đóng.

kuweb có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng.

8.1 Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng đối với Chính sách này, kuweb sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt ứng dụng).

8.2 Hiệu lực

Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên Nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận Chính sách đã cập nhật.

8.3 Lịch sử phiên bản

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Các phiên bản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu để tham chiếu.