Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ kuweb

Thỏa thuận này điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ được cung cấp bởi kuweb (sau đây gọi chung là "Nền tảng"). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này, cũng như Chính sách bảo mật và bất kỳ hướng dẫn bổ sung nào được đăng tải trên Nền tảng.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng của Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký, và người chơi đang hoạt động. Phạm vi địa lý áp dụng chủ yếu là lãnh thổ Việt Nam, tuy nhiên người dùng truy cập từ các khu vực khác cũng phải tuân thủ toàn bộ điều khoản này.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Nền tảng" — Trang web kuweb.ws, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan do kuweb vận hành.
• "Người dùng" / "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Nền tảng.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký thành viên trên Nền tảng.
• "Số dư" — Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" — Số tiền hoặc vòng quay miễn phí được cấp theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch" — Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản số dư được thực hiện trên Nền tảng.

1.2 Ngôn ngữ điều chỉnh

Thỏa thuận này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý ưu tiên.

1.3 Chấp nhận điều khoản

Việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập", hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật, đều được coi là bằng chứng bạn đã chấp nhận Thỏa thuận này. Nếu bạn không đồng ý, bạn phải ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của Nền tảng kuweb, bạn phải tạo một tài khoản thành viên hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bất kỳ thông tin sai lệch nào được phát hiện có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước.

2.1 Yêu cầu khi đăng ký

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo đúng tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cung cấp địa chỉ email hoạt động và số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Tạo mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật của kuweb.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng kuweb. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách qua giới hạn cược.

Trong trường hợp phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, kuweb có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư tiền thưởng và yêu cầu hoàn trả bất kỳ khoản thắng cược nào đạt được thông qua hành vi gian lận này.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. kuweb khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ về việc tài khoản bị xâm phạm.

2.4 Cập nhật thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin liên lạc không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận thông báo quan trọng về tài khoản và giao dịch tài chính.

kuweb nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc không thể thương lượng và được thực thi nghiêm ngặt ở mọi điểm tiếp xúc trên Nền tảng. Nếu bạn không chắc chắn về quy định tuổi hợp pháp tại địa phương, vui lòng tham khảo luật pháp hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

3.1 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

kuweb áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau tại bất kỳ thời điểm nào:

• Giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân (CCCD), hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: Hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng hoặc giấy tờ hành chính có ghi địa chỉ, không quá 3 tháng.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng (che số thẻ giữa), ảnh màn hình xác nhận ví điện tử.

3.2 Đình chỉ tài khoản trong quá trình KYC

Trong thời gian xác minh đang diễn ra, kuweb có quyền tạm thời hạn chế một số chức năng tài khoản, đặc biệt là chức năng rút tiền. Sau khi xác minh hoàn tất thành công, tất cả các hạn chế sẽ được gỡ bỏ trong vòng 24 giờ làm việc.

3.3 Bảo vệ trẻ vị thành niên

Nếu kuweb phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ rằng một tài khoản đang được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức, đóng băng số dư và tiến hành điều tra. Mọi khoản tiền thắng cược trong thời gian này sẽ bị hủy. kuweb kêu gọi phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn trẻ em tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến.

Khi sử dụng Nền tảng kuweb, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các nghĩa vụ được nêu trong mục này. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào cũng có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng đối với tài khoản của bạn.

4.1 Cam kết hành vi hợp lệ

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động của Nền tảng hoặc giành lợi thế không công bằng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc thiếu sót trong hệ thống để trục lợi. Bất kỳ lỗi nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận tài chính, hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phân biệt đối xử, hoặc nội dung có hại trên Nền tảng.
• Cố tình che giấu danh tính thực, sử dụng VPN hoặc proxy nhằm mục đích gian lận hoặc lách qua các hạn chế địa lý.

4.2 Trách nhiệm tài chính

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động tài chính được thực hiện từ tài khoản của mình. Bạn xác nhận rằng các khoản tiền được nạp vào tài khoản là tiền hợp pháp thuộc sở hữu của bạn, không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

4.3 Chơi có trách nhiệm

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là một hình thức giải trí có rủi ro tài chính. Bạn cam kết chỉ đặt cược với số tiền bạn có thể chấp nhận thua, không vay mượn để cá cược, và sử dụng các công cụ tự hạn chế do kuweb cung cấp nếu cảm thấy cần thiết. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

kuweb cung cấp nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

5.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — xử lý tức thì, thông thường trong vòng 1–3 phút.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam — xử lý trong 5–15 phút tùy ngân hàng.
• Tiền điện tử: USDT TRC20 — dành cho người dùng quen thuộc với tài sản kỹ thuật số, xác nhận sau 1–3 block.
• Thẻ cào viễn thông: Viettel, Mobifone, Vinaphone — xử lý trong vòng 5 phút.

5.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng. Thành viên VIP được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn theo từng cấp độ.

5.3 Chính sách rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian từ 5 đến 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất KYC. Đối với tài khoản chưa xác minh đầy đủ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ. kuweb có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các khoản rút tiền lớn vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ.

5.4 Nguyên tắc hoàn trả

Tiền nạp vào tài khoản sẽ chỉ được hoàn trả về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Mọi yêu cầu rút tiền phải được thực hiện bởi chủ tài khoản đã đăng ký và xác minh.

kuweb cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện riêng biệt được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản tổng quát về tiền thưởng được quy định tại mục này.

6.1 Điều ki ện nhận thưởng

Để đủ điều kiện nhận bất kỳ khoản tiền thưởng nào từ kuweb, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính (KYC) đầy đủ và hợp lệ.
• Không vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này tại thời điểm nhận thưởng.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên Nền tảng.
• Chưa từng nhận cùng loại thưởng đó trước đây (áp dụng cho các thưởng chào mừng dành cho thành viên mới).

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả các khoản tiền thưởng đều đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Thông thường, yêu cầu vòng cược dao động từ 10x đến 30x tổng số tiền thưởng.

6.3 Thời hạn sử dụng thưởng

Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Nếu điều kiện vòng cược không được hoàn thành trong thời hạn quy định, tiền thưởng và mọi khoản thắng cược liên quan sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm. Thời hạn tiêu chuẩn là 7 ngày kể từ ngày tiền thưởng được ghi có vào tài khoản.

6.4 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

kuweb áp dụng hệ thống phát hiện gian lận khuyến mãi tự động. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (hedging) để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, hoặc chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản. Khi phát hiện hành vi lạm dụng, kuweb có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan.

kuweb cam kết duy trì một môi trường cá cược công bằng, an toàn và lành mạnh cho tất cả người dùng. Để bảo vệ tính toàn vẹn của Nền tảng, chúng tôi bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp được nêu dưới đây.

7.1 Các trường hợp đình chỉ tạm thời

• Tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra thêm để xác nhận tính hợp lệ.
• Người dùng yêu cầu tự tạm dừng tài khoản thông qua công cụ tự loại trừ.
• Nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc bị xâm phạm bảo mật.

7.2 Các trường hợp chấm dứt vĩnh viễn

• Vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Xác nhận hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tài khoản được xác nhận thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Người dùng yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ.

7.3 Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, kuweb có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thực (tiền nạp hợp lệ chưa qua cược), kuweb sẽ hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có lệnh phong tỏa từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7.4 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Telegram @kuweb_official hoặc email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi đã hoàn thành mọi yêu cầu vòng cược đang hoạt động.

Nền tảng kuweb được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, kuweb không đưa ra bảo đảm rõ ràng hoặc ngụ ý về tính liên tục, độ chính xác hoặc tính phù hợp cho bất kỳ mục đích cụ thể nào.

8.1 Giới hạn trách nhiệm tài chính

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm tài chính của kuweb đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại. kuweb không chịu trách nhiệm đối với các khoản thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả.

8.2 Sự kiện bất khả kháng

kuweb không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ, lỗi hoặc gián đoạn dịch vụ nào phát sinh do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc sự cố hạ tầng internet tại Việt Nam.

8.3 Quyết định cá cược

Mọi quyết định đặt cược đều do người dùng tự thực hiện và chịu hoàn toàn trách nhiệm. kuweb không cung cấp tư vấn đầu tư, không đảm bảo kết quả thắng cược, và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập.

8.4 Thay đổi dịch vụ

kuweb bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng nào của Nền tảng vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến điều khoản tài chính của người dùng — trong trường hợp đó sẽ có thông báo ít nhất 7 ngày trước.

8.5 Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.